Succès du stand Service-now.com à l’ITSMF Paris

Malgré un contexte difficile en France (grèves), près de mille professionnels ont bravé les soucis de transport pour participer à la 8ème Conférence annuelle de l’ITSMf France qui a eu lieu au CNIT à Paris-La Défense le 19 octobre 2010.

Comme l’année passée, nous représentions Service-now.com avec un stand qui n’a pas désempli de la journée. Plusieurs collègues de Service-now.com UK nous ont également rejoint pour participer à cette belle journée.

Les visiteurs du stand ont manifesté beaucoup d’intérêt pour la solution leader dans l’ITSM en mode SaaS. Il est intéressant de constater que beaucoup de visiteurs étaient réellement impressionnés par les références clients prestigieuses de Service-now.com. L’idée reçue que le SaaS est destiné aux PME est encore très présente, alors qu’en réalité c’est également (voire surtout!) les grands groupes qui profitent de ce nouveau modèle économique. Le choix récent d’une des 3 grandes banques françaises de remplacer leur outil ITSM traditionnel par Service-now.com confirme la tendance.

Plusieurs points relevés par nos visiteurs:

  • La tendance du Cloud et du SaaS se confirme en Europe et en France. Les directions informatiques se penchent de plus en plus sur ce modèle
  • Forte impression sur la capacité de personnalisation aisée avec Service-now.com pour adapter l’outil à leur processus (et non le contraire)
  • Un fort intérêt pour le nouveau module de gestion de projet dans Service-now.com: la gestion unifiée entre les projets, les requêtes de changement et de release réconcilie les ITIListas et les PMPs
  • Gros enthousiasme également autour du catalogue de services (version ITIL V3) à ne pas confondre avec le catalogue des requêtes

Rendez-vous en 2011!

Stand Service-now.com ITSMF France 2010

Stand Service-now.com ITSMF France 2010

Stand Service-now.com ITSMF France 2010

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Michel is one of the co-founders of Aspediens (acquired by Fruition Partners in 2016) and now CEO, Europe at Fruition Partners. As a serial entrepreneur with strong experience in innovation, product management and solution delivery, he spots trends and writes about the future of Service Management.
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